قوانین فروش در سایت تیمچه
برای فروشنده شدن در سایت تیمچه شما ملزم به رعایت یک سری قوانین هستید که مجموعه این قوانین را میتوانید از اینجا بخوانید.
چندین معیار برای بررسی و ارزیابی عملکرد فروشندگان در نظر گرفته شده است. در صورتی که عملکرد فروشندگان از معیارهای در نظر گرفته شده فاصله داشته باشد و قوانین و مقررات فروش را رعایت نکنند، مشمول جریمه غیر نقدی میشوند و یا منجر به قطع همکاری با آنها خواهد شد.
* قیمت مصرف کننده
* فروش کالای غیر اصل
* فروش کالای قاچاق، ممنوعه، غیر بهداشتی مضر
* لغو سفارش مشتری
* ارسال به موقع سفارش مشتریان
* مغایرت محمولهی ارسالی به انبار
* ارسال به موقع فاکتور خرید به مشتریان
* بازپس گیری کالاهای مرجوعی از انبارهای تیمچه
* ارزیابی و رتبه بندی فروشندگان
چندین معیار برای بررسی و ارزیابی عملکرد فروشندگان در نظر گرفته شده است. در صورتی که عملکرد فروشندگان از معیارهای در نظر گرفته شده فاصله داشته باشد و قوانین و مقررات فروش را رعایت نکنند، مشمول جریمه غیر نقدی میشوند و یا منجر به قطع همکاری با آنها خواهد شد.
* قیمت مصرف کننده
* فروش کالای غیر اصل
* فروش کالای قاچاق، ممنوعه، غیر بهداشتی مضر
* لغو سفارش مشتری
* ارسال به موقع سفارش مشتریان
* مغایرت محمولهی ارسالی به انبار
* ارسال به موقع فاکتور خرید به مشتریان
* بازپس گیری کالاهای مرجوعی از انبارهای تیمچه
* ارزیابی و رتبه بندی فروشندگان
قوانین و مقررات فروش در سایت تیمچه
۱ . قیمت مصرف کننده
قیمت مصرف کننده همان قیمت مصوب کالاست که روی کالا درج شده است. از قیمتگذاری و فروش هرگونه کالا با قیمتی بالاتر از قیمت مندرج روی کالاهایی که “قیمت مصرف کننده” روی آنها درج شده خودداری کنید. در صورتیکه بر روی کالا، قیمت مصرفکننده درج نشده باشد، اما قیمت مصوب برای آنها وجود داشته باشد، با استفاده از قیمت مصوب و رسمی رایج در سراسر کشور باید قیمتگذاری انجام شود. از درج قیمتهای غیر واقعی خودداری کنید. همچنین درج قیمت اصلی با عنوان تخفیف فریب مشتری محسوب میشود و نباید توسط فروشندگان انجام شود.
۲ . فروش کالای غیر اصل
درج کالای غیر اصل در وبسایت تیمچه اکیدا ممنوع است. در صورتیکه محصول در مقایسه با کالای اصل از نظر جعبه، بستهبندی، جنس، کیفیت و … مغایرت داشته باشد کالای غیر اصل خوانده میشود. این مغایرت توسط سایت اصلی برند یا شرکتهای قانونی وارد کننده و مراکز مورد تایید بررسی میشوند. کالای مغایر - همچنین در سایت تیمچه اگر برند اصلی در عنوان یا تصاویر کالای نمایش داده شده، ذکر شده باشد ولی کالای فروخته شده با نمونهی اصلی کالا مغایر باشد، کالای مورد نظر غیر اصل شناخته شده و امکان فروش این نوع از محصولات در فروشگاه اینترنتی تیمچه وجود ندارد.
۳ . فروش کالای قاچاق، ممنوعه، غیر بهداشتی مضر
فروش کالاهای قاچاق ، ممنوعه و غیربهداشتی که برای سلامت مصرف کننده مضر هستند ممنوع است.
برای مشاهده لیست کالاهای ممنوعه به صفحه کالاهای قاچاق و ممنوعه مراجعه کنید.
این لیست ممکن است تغییر کند و اقلامی به آن کم یا اضافه شود پس حتما به اطلاعیه های مربوط به اقلام ممنوعه که در صفحات اجتماعی ما منتشر می شود توجه فرمایید.
۴ . لغو سفارش مشتری
در صورتی که موجودی کالا روی سایت اعلام شده باشد، فروشنده ملزم به ارسال کالا است. فروشنده به دلایلی مانند قیمت اشتباه، عدم موجودی و ... نمیتواند سفارش را لغو کند. فروشنده موظف به بررسی روزانه موجودی است و در صورت نداشتن موجودی باید این مورد را روزانه اعلام کند.
۵ . ارسال به موقع سفارش مشتریان
فروشندگان موظف هستند کالاهای سفارش داده شده مشتریان را به موقع و راس زمان مقرر (که در پنل کاربری خود مشخص کردهاند) به انبارهای تیمچه برسانند.
داشتن موجودی کالا الزامی است. در صورتی که موجودی کالا را در اختیار ندارید از اعلام آن روی سایت خودداری کنید. این مورد باعث پیشگیری از تاخیر در ارسال کالا میشود. در صورتیکه فروشنده ناچار به تهیه کالا همزمان با دریافت سفارش است، در محاسبه مدت زمان ارسال کالا به مشتری حتما باید زمان تهیه کالا در نظر گرفته شود.
همچنین فروشنده موظف است که میزان موجودی کالا را به صورت روزانه و مطابق با واقعیت اعلام کند.
اگر فروشنده به هر علتی قصد لغو سفارش را داشته باشد، باید حداکثر ۳ ساعت پس از مشاهده سفارش مشتری، لغو سفارش و عدم ارسال کالا را از طریق ایمیل رسمی به کارشناس مربوطه در واحد بازرگانی تیمچه به آدرس ایمیلsellersupport@timcheh.com اعلام کند. در غیر اینصورت عواقب بعدی، متوجه فروشنده کالا خواهد بود.
۶ . مغایرت محموله ارسالی به انبار
ارسال کالا باید کاملا منطبق با مشخصات درج شده بر روی سایت تیمچه و سفارش مشتری باشد. مغایرت محموله ارسالی به انبار یعنی هر نوع مغایرت کالا از نظر بستهبندی، محتوا و مشخصات فنی، رنگ و ... که در زمان تحویل محموله به انبار مشخص و ثبت میشود.
۷ . ارسال به موقع فاکتور خرید به مشتریان
مسئولیت صدور فاکتور فروش و برگشت از فروش برای مشتری بر عهده تیمچه خواهد بود.
8 . بازپس گیری کالاهای مرجوعی از انبارهای تیمچه
فروشندگان در قبال کالاهای بازگشتی از سوی مشتریان به انبار تیمچه مسئولیتهایی دارند. فروشندگان وظیفه دارند نسبت به دریافت و تعیین تکلیف کالاهایی که به دلایل زیر مرجوع شدهاند اقدام کنند:
* کالاهایی که فروشنده تقاضای استرداد آن از انبار را نموده است
* کالاهای عودت شده از سوی مشتریان
* کالاهای مرجوع شده به علت مغایرت در ورود کالا
* کالاهایی که در زمان همکاری، فروش آنها ممنوع و غیر قانونی شده است
فروشنده باید در اسرع وقت نسبت به بازپسگیری این کالاها از انبار تیمچه اقدام کند.
باید توجه داشت که پس از گذشت حداکثر ۴۵ روز از تاریخ اطلاع به فروشنده و عدم اقدام ایشان جهت دریافت و استرداد کالاهای مذکور از انبار تیمچه، هیچگونه مسئولیتی در رابطه با نگهداری این کالاها متوجه تیمچه نخواهد بود.
9. ارزیابی و رتبه بندی فروشندگان
ارزیابی و رتبه بندی فروشندگان در تیمچه بر اساس نمره عملکرد فروشنده انجام می شود. برای اطلاعات بیشتر اینجارا کلیک کنید.
قیمت مصرف کننده همان قیمت مصوب کالاست که روی کالا درج شده است. از قیمتگذاری و فروش هرگونه کالا با قیمتی بالاتر از قیمت مندرج روی کالاهایی که “قیمت مصرف کننده” روی آنها درج شده خودداری کنید. در صورتیکه بر روی کالا، قیمت مصرفکننده درج نشده باشد، اما قیمت مصوب برای آنها وجود داشته باشد، با استفاده از قیمت مصوب و رسمی رایج در سراسر کشور باید قیمتگذاری انجام شود. از درج قیمتهای غیر واقعی خودداری کنید. همچنین درج قیمت اصلی با عنوان تخفیف فریب مشتری محسوب میشود و نباید توسط فروشندگان انجام شود.
۲ . فروش کالای غیر اصل
درج کالای غیر اصل در وبسایت تیمچه اکیدا ممنوع است. در صورتیکه محصول در مقایسه با کالای اصل از نظر جعبه، بستهبندی، جنس، کیفیت و … مغایرت داشته باشد کالای غیر اصل خوانده میشود. این مغایرت توسط سایت اصلی برند یا شرکتهای قانونی وارد کننده و مراکز مورد تایید بررسی میشوند. کالای مغایر - همچنین در سایت تیمچه اگر برند اصلی در عنوان یا تصاویر کالای نمایش داده شده، ذکر شده باشد ولی کالای فروخته شده با نمونهی اصلی کالا مغایر باشد، کالای مورد نظر غیر اصل شناخته شده و امکان فروش این نوع از محصولات در فروشگاه اینترنتی تیمچه وجود ندارد.
۳ . فروش کالای قاچاق، ممنوعه، غیر بهداشتی مضر
فروش کالاهای قاچاق ، ممنوعه و غیربهداشتی که برای سلامت مصرف کننده مضر هستند ممنوع است.
برای مشاهده لیست کالاهای ممنوعه به صفحه کالاهای قاچاق و ممنوعه مراجعه کنید.
این لیست ممکن است تغییر کند و اقلامی به آن کم یا اضافه شود پس حتما به اطلاعیه های مربوط به اقلام ممنوعه که در صفحات اجتماعی ما منتشر می شود توجه فرمایید.
۴ . لغو سفارش مشتری
در صورتی که موجودی کالا روی سایت اعلام شده باشد، فروشنده ملزم به ارسال کالا است. فروشنده به دلایلی مانند قیمت اشتباه، عدم موجودی و ... نمیتواند سفارش را لغو کند. فروشنده موظف به بررسی روزانه موجودی است و در صورت نداشتن موجودی باید این مورد را روزانه اعلام کند.
۵ . ارسال به موقع سفارش مشتریان
فروشندگان موظف هستند کالاهای سفارش داده شده مشتریان را به موقع و راس زمان مقرر (که در پنل کاربری خود مشخص کردهاند) به انبارهای تیمچه برسانند.
داشتن موجودی کالا الزامی است. در صورتی که موجودی کالا را در اختیار ندارید از اعلام آن روی سایت خودداری کنید. این مورد باعث پیشگیری از تاخیر در ارسال کالا میشود. در صورتیکه فروشنده ناچار به تهیه کالا همزمان با دریافت سفارش است، در محاسبه مدت زمان ارسال کالا به مشتری حتما باید زمان تهیه کالا در نظر گرفته شود.
همچنین فروشنده موظف است که میزان موجودی کالا را به صورت روزانه و مطابق با واقعیت اعلام کند.
اگر فروشنده به هر علتی قصد لغو سفارش را داشته باشد، باید حداکثر ۳ ساعت پس از مشاهده سفارش مشتری، لغو سفارش و عدم ارسال کالا را از طریق ایمیل رسمی به کارشناس مربوطه در واحد بازرگانی تیمچه به آدرس ایمیلsellersupport@timcheh.com اعلام کند. در غیر اینصورت عواقب بعدی، متوجه فروشنده کالا خواهد بود.
۶ . مغایرت محموله ارسالی به انبار
ارسال کالا باید کاملا منطبق با مشخصات درج شده بر روی سایت تیمچه و سفارش مشتری باشد. مغایرت محموله ارسالی به انبار یعنی هر نوع مغایرت کالا از نظر بستهبندی، محتوا و مشخصات فنی، رنگ و ... که در زمان تحویل محموله به انبار مشخص و ثبت میشود.
۷ . ارسال به موقع فاکتور خرید به مشتریان
مسئولیت صدور فاکتور فروش و برگشت از فروش برای مشتری بر عهده تیمچه خواهد بود.
8 . بازپس گیری کالاهای مرجوعی از انبارهای تیمچه
فروشندگان در قبال کالاهای بازگشتی از سوی مشتریان به انبار تیمچه مسئولیتهایی دارند. فروشندگان وظیفه دارند نسبت به دریافت و تعیین تکلیف کالاهایی که به دلایل زیر مرجوع شدهاند اقدام کنند:
* کالاهایی که فروشنده تقاضای استرداد آن از انبار را نموده است
* کالاهای عودت شده از سوی مشتریان
* کالاهای مرجوع شده به علت مغایرت در ورود کالا
* کالاهایی که در زمان همکاری، فروش آنها ممنوع و غیر قانونی شده است
فروشنده باید در اسرع وقت نسبت به بازپسگیری این کالاها از انبار تیمچه اقدام کند.
باید توجه داشت که پس از گذشت حداکثر ۴۵ روز از تاریخ اطلاع به فروشنده و عدم اقدام ایشان جهت دریافت و استرداد کالاهای مذکور از انبار تیمچه، هیچگونه مسئولیتی در رابطه با نگهداری این کالاها متوجه تیمچه نخواهد بود.
9. ارزیابی و رتبه بندی فروشندگان
ارزیابی و رتبه بندی فروشندگان در تیمچه بر اساس نمره عملکرد فروشنده انجام می شود. برای اطلاعات بیشتر اینجارا کلیک کنید.
کد فروشنده یا Seller ID خود را از کجا پیدا کنم؟
در حال حاضر امکان مشاهده Seller ID در پنل فروشندگان امکانپذیر نیست. در صورت نیاز، میتوانید کد را از طریق کارشناس بازرگانی خود دریافت کنید.
چطور کالای خود را برای فروش در تیمچه ثبت کنم؟
شما از دو طریق میتوانید کالای خود را برای فروش در تیمچه ثبت کنید:
درخواست درج کالای خود را از طریق پنل فروشندگان، منوی ارسال درخواستها و گزینه «درخواست درج کالا در سایت» ارسال کنید.
* شما میتوانید از طریق پنل فروشندگان که در اختیار دارید، اقدام به درج کالای خود کنید. برای جزئیات این موضوع ویدیوی زیر را ببینید:
درخواست درج کالای خود را از طریق پنل فروشندگان، منوی ارسال درخواستها و گزینه «درخواست درج کالا در سایت» ارسال کنید.
* شما میتوانید از طریق پنل فروشندگان که در اختیار دارید، اقدام به درج کالای خود کنید. برای جزئیات این موضوع ویدیوی زیر را ببینید:
اگر تعداد موجودی از یک کالا محدود باشد، میتوانم با تیمچه همکاری کنم؟
اولویت فروش با کالاهایی است که امکان تامین آنها وجود داشته باشد . بنابراین اگر کالایی تمام شرایط فروش را داشته باشد میتوانید در تیمچه بفروشید.
امکان فروش کدام محصولات توسط فروشندگان در تیمچه وجود ندارد (کالاهای ممنوعه)؟
امکان فروش کالاهای زیر در تیمچه وجود ندارد:
گروه دیجیتال |
کارتریج و تونرهای لیزری برند HP (محصولات هایکپی این برند با نشان غیراصل امکان فروش دارند.) |
همه محصولات تبشیری (مروج ادیان دیگر) با طرح صلیب و مسیح در گروه کالایی لوازم جانبی تلفن همراه (کاور و ...) |
ماهواره و تجهیزات مرتبط با آن |
تجهیزات جاسوسی (دوربینهای تحت شبکه لامپی، دوربینهای جیبی، بیسیم، دستگاه شنود، تقویت کننده آنتن موبایل) |
بازیهای رایانهای بدون تاییدیه بنیاد بازیهای ملی |
کوادکوپترهای دوربیندار |
ابزارهای عبور از فیلترینگ |
گروه اسباب بازی |
پازلها با تصاویر نامناسب و خارج از عرف جمهوری اسلامی |
محصولاتی که مورد تایید کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان نیستند (شخصیت کاپیتان آمریکا، جوکر و …) |
عروسکهای آوازهخوان که دارای موزیک تند غربی هستند |
عروسک با پوشش و اندام نامناسب و مغایر با شئونات اسلامی |
تیرهای پلاستیکی برای همه تفنگهای اسباببازی |
اسباببازیهایی که تصاویر بستهبندی نامناسب و خشن دارند |
اسلحههای بادی با گلولههای پلاستیکی و ساچمهای |
تمامی «پرنسسهای دیزنی» در گروه اسباببازی و ابزار شوخی (این مورد شامل عکس بستهبندی محصولات هم میشود) |
عروسکهایی که مروج فرهنگ غرب هستند (باربی، سندی و …) |
عروسکها یا روباتهایی که دارای اسلحه و شمشیر بوده و مروج خشونت هستند |
ماسکها و اسباببازیهایی که ترس و اضطراب ایجاد میکنند |
گروه آرایشی بهداشتی و تجهیزات پزشکی |
انواع دارو |
تمامی محصولات و تجهیزات بهداشتی و درمانی که نیاز به تجویز پزشک و نسخه دارند، مانند (عینک طبی، لنز طبی و...) |
لوازم توانبخشی جنسی |
ژل و اسپری بهداشتی جنسی |
سرنگ انسولین |
آمپولهای تزریقی و غیر تزریقی |
روغن خراطین |
محصولات شرکت بازاریابی شبکهای نظیر؛ پنبهریز، بیز ، بادران و تمامی برندهای زیرمجموعه ی آنها |
برند اوریفلیم (ORIFLAME) |
کرمهای زخم دیابت و هموروئید |
انواع کرمهای سوختگی |
دستگاه فیزیوتراپی در گروه مکمل درمان |
کپسول اکسیژن (فقط کپسولهای اکسیژن یکبار مصرف سایز کوچک امکان فروش دارند) |
محصولات برند فیلیپس (Philips با نشان غیراصل در گروه کالایی لوازم شخصی برقی) |
دستگاه میکروپیگمنتیشن در گروه تجهیزات زیبایی |
محصولات برند اکیومد و رزمکس در گروه تجهیزات پزشکی |
اپلیکاتور در گروه تجهیزات پزشکی |
ژل سونوگرافی در گروه تجهیزات بیمارستانی |
در پی دستور مستقیم وزارت بهداشت و به علت اهمیت وجود برچسب اصالت کالا و سیب سبز روی کالاهای آرایشی بهداشتی، عطر و ادکلن، تستر عطر و ادکلن و محصولات خوراکی، فروش کلیه کالاهای مذکور که فاقد برچسب اصالت کالا و سیب سبز بوده یا دارای برچسب غیر اصل هستند قابل پیگرد قانونی توسط وزارت بهداشت بوده و امکان فروش در سایت را ندارند.
مدارک لازم برای فروش کالاهای آرایشی بهداشتی (وارداتی): داشتن برگ ورود بهداشتی صادره از غذا و دارو و داشتن برچسب TTAC قانونی
مدارک لازم برای فروش کالاهای آرایشی و بهداشتی (تولید داخل): پروانه ساخت بهداشتی از غذا و دارو به همراه درج شماره پروانه ساخت روی محصول
بر اساس ماده ۴ و ۵ “دستورالعمل ثبت توزیعکنندگان و عرضهکنندگان تجهیزات و ملزومات پزشکی سراسر کشور”، کلیه فروشندگان و توزیعکنندگان سرنگ انسولین ملزم به کسب مجوز رسمی از سازمان غذا و دارو جهت فروش این محصول هستند.
مدارک لازم برای فروش کالاهای آرایشی بهداشتی (وارداتی): داشتن برگ ورود بهداشتی صادره از غذا و دارو و داشتن برچسب TTAC قانونی
مدارک لازم برای فروش کالاهای آرایشی و بهداشتی (تولید داخل): پروانه ساخت بهداشتی از غذا و دارو به همراه درج شماره پروانه ساخت روی محصول
بر اساس ماده ۴ و ۵ “دستورالعمل ثبت توزیعکنندگان و عرضهکنندگان تجهیزات و ملزومات پزشکی سراسر کشور”، کلیه فروشندگان و توزیعکنندگان سرنگ انسولین ملزم به کسب مجوز رسمی از سازمان غذا و دارو جهت فروش این محصول هستند.
سایر موارد |
محصولات شرکت بازاریابی شبکهای بیز و تمام برندهای زیر مجموعه این شرکت (نانوسان، سی ین، امبیل، بیز، دکتر بیز، دالی، گوزل، پرفکتا، لینکس، چایو لیدی، چایو بیبی، نانوسان، عطرینه، ایزی ول (easy well) و کِلِیر (clair) |
محصولات شرکت بازاریابی شبکهای بادران و تمام برندهای زیر مجموعه این شرکت (سورینت، آموس وان، زوریک، آلینتو، نازگل، مه گل، گرینلند، آرترینا، بابایس، هیدالو، بی یو تی، لوکاتل، پاکر، پاپران، کارل) |
دوربینهای برند فوجی (Fujifilm) با گارانتی غیر از گارانتی تهران فوکا |
کالای قاچاق |
نشانههای فراماسونری |
محصولات قابل اشتعال (استون، بنزین و...)، فروشندگان این محصولات فقط درصورت داشتن سفارش از مواد اشتعالزا میتوانند آنها را به انبار تیمچه ارسال کنند. بههیچ عنوان امکان نگهداری این نوع از محصولات در انبار تیمچه وجود ندارد. |
کالاهای حجیم و چندتکه (مانند ست ناهارخوری) که بهصورت یکجا قابل بستهبندی نیست |
تخته نرد و لوازم جانبی تخته نرد |
نیم لیوان |
چاقوی ضامندار سفری |
کالاهای با طرح چهره معصومین(ع) و ائمه اطهار (مطابق با دستور مراجع قانونی) |
قمقمه کتابی |
کپسول اکسیژن (کپسول های اکسیژن یکبار مصرف سایز کوچک امکان فروش دارند) |
استفاده از واژه ارگانیک در عنوان کالا صرفا در گروه کالایی مواد غذایی و با ارایهی گواهینامهی "مرکز ملی تایید صلاحیت ایران" امکانپذیر است |
انواع اسید |
اقلام منشوری |
محصولات برند نرم بافت |
علائم شیطانپرستی |
محصولات و لوازم دخانی مانند سنگ بخار، کاغذ سیگار، ویپ و لوازم جانبی ویپ |
گاز بادکنک |
تجهیزات نظامی |
توجه کنید که فروش کالاهای قاچاق در فروشگاه اینترنتی تیمچه ممنوع است.
در راستای طرح ملی مبارزه با قاچاق کالا، عرضه و فروش محصولات برندهایی که فاقد نماینده رسمی در ایران هستند، در فروشگاه اینترنتی تیمچه ممنوع است.
توجه داشته باشید که جهت فروش برندهای بین المللی، برند باید دارای نمایندگی رسمی و تاریخ اعتبار باشد و در سایت دبیرخانه هیأت عالی نظارت بر سازمانهای صنفی کشور ثبت شده باشد. شما میتوانید با مراجعه به این سایت و ورود به بخش جستجوی نمایندگی شرکت های خارجی در ایران، برند مورد نظر خود را جستجو کنید.
در راستای طرح ملی مبارزه با قاچاق کالا، عرضه و فروش محصولات برندهایی که فاقد نماینده رسمی در ایران هستند، در فروشگاه اینترنتی تیمچه ممنوع است.
توجه داشته باشید که جهت فروش برندهای بین المللی، برند باید دارای نمایندگی رسمی و تاریخ اعتبار باشد و در سایت دبیرخانه هیأت عالی نظارت بر سازمانهای صنفی کشور ثبت شده باشد. شما میتوانید با مراجعه به این سایت و ورود به بخش جستجوی نمایندگی شرکت های خارجی در ایران، برند مورد نظر خود را جستجو کنید.
چه محصولاتی برای عرضه در تیمچه، نیاز به مدارک فروش دارند؟ برای فروش این محصولات چه مدارکی لازم است؟
فروش کالاهای زیر در سایت تیمچه نیاز به مدارک فروش دارند:
* فروش موتور سیکلت و خودرو: مدارک و مجوز از وزارت صنعت و معدن
* فروش گوشی هوشمند و تبلت: پروانه کسب
* فروش طلا: پروانه کسب
* فروش موتور سیکلت و خودرو: مدارک و مجوز از وزارت صنعت و معدن
* فروش گوشی هوشمند و تبلت: پروانه کسب
* فروش طلا: پروانه کسب
آیا امکان فروش همه گروههای کالایی برای کلیه فروشندگان وجود دارد؟
در تیمچه فروش کلیه کالاها و دستهبندیهای گروه کالایی موبایل، دیجیتال، صوتی و تصویری، لوازم برقی خانه و آشپزخانه امکانپذیر است ولی فروش در سایر گروههای کالایی برخی از دستهبندیها محدود شده است که لیست این دستهبندیها را میتوانید در پنل فروشندگان که در اختیار دارید مشاهده کنید.
آیا میتوان نام، عکس یا مشخصات کالای تایید شده را تغییر داد؟
پس از ثبت و قیمت گذاری کالا در تیمچه، در صورت نیاز به تغییر نام، عکس یا مشخصات کالای درج شده،لیست مواردی که نیاز به تصحیح یا تغییر دارند را از طریق پنل فروشندگان، منوی ارسال درخواستها و گزینه «درخواست ویرایش یا درج مشخصات کالا ثبت شده» ارسال کنید . پس از بررسی درخواست تغییرات، در صورت صحیح بودن درخواست، تغییرات توسط تیم محتوای تیمچه سریعا انجام خواهد شد.
آیا ثبت برند (نام تجاری) الزامی است؟
خیر، شما میتوانید کالای خود را با برند متفرقه به فروش برسانید. در صورتیکه کالای شما دارای برند خاصی باشد میتوانید برند خود را ثبت کنید.
چگونه برندم (نام تجاری) را در تیمچه ثبت کنم؟
درخواست و مدارک خود را از طریق پنل فروشندگان، منوی ارسال درخواستها و گزینه «تعریف برند روی سایت» ارسال کنید. پس از بررسی لازم توسط تیم محتوا، برند مورد نظر ثبت میشود.
درخواست ایجاد گارانتی چگونه است؟ آیا میتوانم از گارانتی شخصی خودم استفاده کنم؟
اگر گارانتی مورد نظر شما در محصول ایجاد شده وجود ندارد، تصویر کارت گارانتی را همراه با محصول از طریق پنل فروشندگان، منوی ارسال درخواستها و گزینه «درخواست ثبت گارانتی» ارسال کنید. (کارت گارانتی باید شامل نام گارانتی، مدت زمان گارانتی، شرایط استفاده از گارانتی، تلفن و آدرس مرکز خدمات پس از فروش باشد) اگر تمایل به استفاده از گارانتی شخصی خود را دارید، باید گارانتی شما ثبت شده باشد و مطابق دستورالعمل قبل عمل کنید.
آیا همه محصولات برای فروش در تیمچه نیاز به گارانتی دارند؟
بله. تمام محصولات باید بسته به نوع محصول دارای ضمانتنامه معتبر باشند. این ضمانتنامهها عبارتند از:
* ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی کالا
* گارانتی مورد تایید اتحادیه مورد نظر
* گارانتی ثبت شده شخصی
* ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی کالا
* گارانتی مورد تایید اتحادیه مورد نظر
* گارانتی ثبت شده شخصی
کارت گارانتی باید داخل جعبه محصول قرار گیرد یا روی جعبه الصاق شود؟
هنگام تحویل کالا در انبار تیمچه، گارانتی ثبت شده در سایت با محصول تطبیق داده میشود. کارت گارانتی باید بهصورتی باشد که مفقود نشود و توسط انبار قابل بررسی باشد.
چگونه میتوانم محصولم را در چوب حراج تیمچه (پروموشن) شرکت دهم؟
کالایی که قیمت رقابتی دارد (یعنی قیمت آن مساوی یا پایینتر از سایر مارکت پلیسها هست ) و کالای جذابی برای خرید مشتری است را میتوانید به کارشناس بازرگانی خود اعلام کنید. پس از بررسی و تایید موارد فوق، براساس زمانی که توسط کارشناس به شما اعلام میشود در چوب حراج قرار میگیرد.
آیا امکان انحصار فروش محصول در تیمچه وجود دارد؟
خیر. بنابر اصل عدالت در فروش مارکت پلیس، امکان فروش انحصاری در مارکت پلیس تیمچه وجود ندارد.
قوانین فروش محصولات دارای تاریخ انقضا جهت ارسال به انبارهای تیمچه به چه صورت است؟
محصولاتی که دارای تاریخ تولید و انقضا هستند جز گروههای حساس بوده و باتوجه به این موضوع که این محصولات بهطور مستقیم با سلامت افراد در ارتباط هستند، اهمیت ویژهای دارند.
درصورتیکه محصول دارای تاریخ تولید و تاریخ انقضا باشد، زمان تحویل کالا به انبار باید دو سوم از عمر محصول باقی مانده باشد.
اگر محصول دارای تاریخ تولید نیست و فقط تاریخ انقضا روی محصول درج شده، محصول جهت ارسال به انبار باید حداقل 6 ماه اعتبار داشته باشد. لطفا توجه کنید که در صورت عدم رعایت این موارد، همکاران انبار از پذیرش کالاها معذور هستند.
درصورتیکه محصول دارای تاریخ تولید و تاریخ انقضا باشد، زمان تحویل کالا به انبار باید دو سوم از عمر محصول باقی مانده باشد.
اگر محصول دارای تاریخ تولید نیست و فقط تاریخ انقضا روی محصول درج شده، محصول جهت ارسال به انبار باید حداقل 6 ماه اعتبار داشته باشد. لطفا توجه کنید که در صورت عدم رعایت این موارد، همکاران انبار از پذیرش کالاها معذور هستند.
چه زمانی اقدام به ساخت محموله و ارسال کالا به انبار کنیم؟
فروشنده می بایست روزانه نسبت به کنترل پنل خود اقدام کند و پس از ایجاد سفارش نهایی توسط مشتری، با توجه به زمان تحویل کالا به انبار که در سفارش مشخص است، محموله مربوطه را ایجاد و با دو نسخه پرینت از آن به انبار تیمچه مراجعه کرده و کالا را تحویل دهد و یکی از نسخه های پرینت را به عنوان رسید تحویل کالا به انبار، دریافت نماید.
برای اینکه کالا با تخفیف نمایش داده شود باید چگونه عمل کرد؟
بعد از درج کالا و تایید کالا توسط تیم محتوا، فروشنده در قسمت مدیریت محصولات میتواند تنوع ایجاد نماید، قیمتگذاری و سایزبندی کرده و اعمال تخفیف را با انتخاب گزینه میخواهم تخفیف بدهم و درج میزان تخفیف انجام دهد.
شرایط بستهبندی کالا برای ارسال به انبار تیمچه چیست؟
تمام کالاها برای ورود به انبار تیمچه باید در حالت پلمب باشند. برای پلمب کالاها میتوان آنها را به دو دسته تقسیم کرد:
کالاهایی مثل گوشی موبایل، لپتاپ، تلویزیون و … که پلمب کارخانهای دارند و پلمب در مرحله تولید کالا و توسط شرکت سازنده انجام میشود. کارشناسان ورود کالای تیمچه، این دسته از کالاها را فقط با پلمب اولیه و کارخانهای پذیرش میکنند.
کالاهایی مثل لوازمالتحریر، اسباببازی، میز و… که پلمب مخصوصی ندارند. در این حالت فروشنده باید کالا را در یک حالت مشابه پلمب مثل شیرینگ و به صورت کاملا بسته (به صورتی که ماهیت کالا قابل تشخیص باشد) به انبار تحویل دهد.
دو نکته مهم در مورد پلمب کالاها:
از آنجایی که پلمب کالاها توسط کارشناسان تیمچه باز نمیشود، مسئولیت صحت و سلامت کالا، تطبیق کالا با سفارش مشتری و تعداد صحیح داخل بستهها بر عهده فروشنده است.
پلمب باید به گونهای باشد که در زمان ورود کالا، کارشناسان تیمچه بتوانند ماهیت کالا، تطبیق با سفارش مشتری و سایر جزئیات مربوط به سفارش را تشخیص دهند؛ در غیر این صورت کالا پذیرش نخواهد شد.
استثنائات پلمب کالا
قوانین ذکر شده در مورد پلمب کالا، برای کالاهای زیر صدق نمیکند:
لاستیک خودرو (تایر): برای بستهبندی لاستیک خودرو، نیازی به شیرینگ (پلاستیک حرارتی)، تسمهکشی و نوار بستهبندی نیست و تحویل و پذیرش این کالاها بدون شیرینگ امکانپذیر است.
طلا و جواهرات: از آنجایی که در مورد این کالاها حساسیت ویژهای وجود دارد، لازم است بستهبندی کالا به گونهای باشد که در زمان تحویل آن به انبار، امکان سنجش وزن و تطبیق کالا با سفارش مشتری وجود داشته باشد.
برای اطلاع از جزئیات قوانین بسته بندی کالاهااینجاکلیک کنید.
کالاهایی مثل گوشی موبایل، لپتاپ، تلویزیون و … که پلمب کارخانهای دارند و پلمب در مرحله تولید کالا و توسط شرکت سازنده انجام میشود. کارشناسان ورود کالای تیمچه، این دسته از کالاها را فقط با پلمب اولیه و کارخانهای پذیرش میکنند.
کالاهایی مثل لوازمالتحریر، اسباببازی، میز و… که پلمب مخصوصی ندارند. در این حالت فروشنده باید کالا را در یک حالت مشابه پلمب مثل شیرینگ و به صورت کاملا بسته (به صورتی که ماهیت کالا قابل تشخیص باشد) به انبار تحویل دهد.
دو نکته مهم در مورد پلمب کالاها:
از آنجایی که پلمب کالاها توسط کارشناسان تیمچه باز نمیشود، مسئولیت صحت و سلامت کالا، تطبیق کالا با سفارش مشتری و تعداد صحیح داخل بستهها بر عهده فروشنده است.
پلمب باید به گونهای باشد که در زمان ورود کالا، کارشناسان تیمچه بتوانند ماهیت کالا، تطبیق با سفارش مشتری و سایر جزئیات مربوط به سفارش را تشخیص دهند؛ در غیر این صورت کالا پذیرش نخواهد شد.
استثنائات پلمب کالا
قوانین ذکر شده در مورد پلمب کالا، برای کالاهای زیر صدق نمیکند:
لاستیک خودرو (تایر): برای بستهبندی لاستیک خودرو، نیازی به شیرینگ (پلاستیک حرارتی)، تسمهکشی و نوار بستهبندی نیست و تحویل و پذیرش این کالاها بدون شیرینگ امکانپذیر است.
طلا و جواهرات: از آنجایی که در مورد این کالاها حساسیت ویژهای وجود دارد، لازم است بستهبندی کالا به گونهای باشد که در زمان تحویل آن به انبار، امکان سنجش وزن و تطبیق کالا با سفارش مشتری وجود داشته باشد.
برای اطلاع از جزئیات قوانین بسته بندی کالاهااینجاکلیک کنید.
شرایط دپوی کالا در انبارهای تیمچه چیست؟
شما میتوانید کالاهای پرفروش خود را با هماهنگی با کارشناس بازرگانی خود در انبارهای تیمچه به صورت رایگان تا 2 ماه دپو کنید. توجه داشته باشید که این کالاها حتما پرفروش باشد، چون در صورت عدم فروش در یک ماه ابتدایی، کلیه کالاها برای شما عودت میشود.
چه کالاهایی میتواند زمان تحویل به انبار صفر روزه داشته باشند؟
این امکان فقط برای کالاهای دپو در انبارهای تیمچه فراهم است. شما برای کالاهایی که در انبارهای تیمچه، دپو میکنید، زمان تحویل به انبار (لیدتایم) صفر را ثبت کنید. این کالا در انتظار تایید موجودی توسط واحد انبار قرار میگیرد. در صورتی که موجودی ثبت شده در پنل با موجودی فیزیکی انبار تطبیق داشته باشد، کالا تایید شده و تگ ارسال سریع در سایت برای کالا فعال میشود.
نشان کالای غیراصل چیست و چطور می توان از آن استفاده کرد؟
این نشان برای کالاها با برندهای خاص و نام آشنا استفاده میشود. اصل بودن کشور مبدا این کالاها بررسی شده و در صورت اصل نبودن کالا، نشان غیر اصل بر روی سایت نمایش داده میشود.
چه کالاهایی مشمول لیبل وزارت بهداشت و سیب سلامت هستند؟
کلیه کالاهای آرایشی - بهداشتی، سلامت و خوردنی - آشامیدنی مشمول لیبل وزارت بهداشت و سیب سلامت هستند.